by Nicolò GM
13. January 2010 06:32
Per trovare nuovi clienti e fidelizzare quelli già acquisiti.
Sempre più aziende usano il Direct E-mail Marketing (DEM) e le Newsletter per aumentare il numero dei clienti e la redditività per cliente.
L’e-mail marketing consiste nell’utilizzare l’e-mail per inviare comunicazioni commerciali, promozionali o informative a persone che lo hanno espressamente richiesto.(autorizzazione al trattamento dei dati=opt in)
Questo aspetto è importante, perchè segna la differenza tra le azioni promozionali lecite e lo spam (l’invio di e-mail di vario genere a persone che non lo hanno richiesto).
Il reale potere dell’e-mail marketing è dato proprio dal fatto di instaurare un dialogo con persone che hanno dimostrato un reale interesse verso i nostri prodotti o la nostra iniziativa.
Un altro punto di forza è la capacità di fidelizzare, con il duplice obbiettivo di mantenere viva l’attenzione dei clienti già acquisiti e di convertire in clienti persone interessate ai nostri prodotti.
L’e-mail marketing comprende strumenti di promozione e strumenti di fidelizzazione.
Quando vogliamo trovare NUOVI clienti l’approccio più efficace è l’invio diretto di un’e-mail promozionale ad un numero sufficientemente alto di nominativi; in questo caso si parla di direct e-mail marketing (DEM).
Quando il nostro obiettivo è la fidelizzazione allora lo strumento giusto è la newsletter, consci che la fidelizzazione è un’attività continua che richiede attenzione e cura, ma che garantisce soprattutto nel medio-lungo periodo un reale ritorno dell’investimento.
Campagne di Direct E-mail Marketing (DEM)
Queste campagne hanno carattere prettamente promozionale e sono realizzate per proporre un’offerta commerciale diretta a una lista di indirizzi esterna o dal tuo database.
Utilizzate principalmente dalle aziende per trovare nuovi clienti, possono essere rivolte sia da azienda ad azienda (B2B), sia da azienda a consumatore (B2C).
L’efficacia di una campagna DEM eseguita correttamente è fino a 5 volte superiore ad una campagna di direct marketing tradizionale.
